الدفع والتسليم
توصيل مجاني داخل دبي للطلبات التي تزيد قيمتها عن 750 درهمًا إماراتيًا
سيمنحك مندوب التوصيل 20 دقيقة لتجربة الملابس. إذا لم يكن المقاس مناسبًا، يمكنك إرجاعه فورًا.
في حال إلغاء الطلب بعد تجربة الملابس، سيتم خصم رسوم التوصيل. تبلغ رسوم التوصيل داخل دبي 30 درهمًا إماراتيًا.
يشمل سعر الإيجار الإرجاع والتنظيف الجاف والإصلاحات البسيطة. في حال رفض الطلب أو إلغائه عند التسليم، يتم خصم رسوم قدرها 60 درهمًا إماراتيًا. تكلفة الشحن للطلبات التي تقل قيمتها الإجمالية عن 750 درهمًا إماراتيًا هي 30 درهمًا إماراتيًا.
نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم إذا تم تقديم الطلب خلال أيام الأسبوع قبل الساعة 2:00 مساءً *
توصيل سريع خلال 3 ساعات – 120 درهمًا إماراتيًا*
*فقط في حال توفر شركات التوصيل. للأسف، ليست جميع شركات التوصيل متوفرة دائمًا، خاصةً في أيام العطلات. مع ذلك، إذا كنت بحاجة ماسة إلى شيء ما، بإمكاننا إيجاد حل.
رحلات مغادرة إلى مدن أخرى في الإمارات العربية المتحدة ودول أخرى
الدفع
تقدم خدمتنا نموذج اشتراك، يتطلب منك ربط بيانات بطاقتك لدفع ثمن الطلبات. هذا ضروري لتمديد الإيجار أو شراء المنتجات. بعد إتمام الدفع بنجاح، يتم إرسال إيصال بمعلومات الطلب إلى بريدك الإلكتروني. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك أو مشاركتها مع أي جهة خارجية. يتم الدفع عبر خدمة Stripe للدفع الإلكتروني. عملية الدفع محمية بمعيار PCI DSS، الذي يضمن أمانها ضد المتسللين.
نعمل بدون دفعة مقدمة، ولكن في بعض الحالات قد نطلبها - على سبيل المثال، إذا لم يجتز العميل فحص المستندات. يتم تحديد مبلغ الدفعة المقدمة بناءً على توصيات خدمة Sumsub. قد يستغرق استرداد الدفعة المقدمة ما يصل إلى 30 يومًا، وتختلف المدة حسب البنك المُصدر للبطاقة.
المرتجعات
لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات.
الأسئلة الشائعة
لا تقلق، سنحرص على استلام طلبك! سيستمر مندوبو التوصيل لدينا في العمل مع عمليات الإرجاع خلال أيام العطلات
لا يمكن استبدال أو إرجاع هذه السلع.
يُقبل استلام الطلب من طرف ثالث في حال كان الطلب مُخصصًا للشراء. لا يُمكن قبول أو إرجاع طلبات التأجير إلا من قِبل الشخص الذي تم تقديم الطلب باسمه. نظرًا للقيمة العالية للمنتجات وما يرتبط بها من مخاطر عدم الإرجاع، لا يُمكن استئجار المنتجات إلا للعملاء المُوثقين الذين أكدوا هويتهم. بالإضافة إلى ذلك، يُرجى العلم أنه عند استلام المنتج، ستحتاج إلى إبلاغ مندوب التوصيل برمز التأكيد الذي سيصل إلى رقم الهاتف المُسجل.
نقوم بتوصيل الطلبات يوميًا من الساعة 10:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً.
التوصيل مجاني ومشمول في سعر الطلب. مع ذلك، الحد الأدنى لقيمة الطلب هو ١٥٠ درهمًا إماراتيًا. في حال مغادرة مندوب التوصيل مركز التوزيع، وإلزامه بالإلغاء، سيتم احتساب رسوم التوصيل، وقيمتها ٨٠ درهمًا إماراتيًا في دبي.
يتم توصيل جميع الطلبات في عبواتنا الأصلية، مما يساعد في الحفاظ على المنتجات نظيفة ومرتبة. نقوم بفحص طلبك بعناية قبل تسليمه للتوصيل، ولكننا نوصي بفحصه عند الاستلام. في حال وجود أي تلف، يُرجى إعادة المنتج إلى شركة الشحن أو التواصل معنا - سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.
نعم، يُمكنك اختيار أي عنوان مناسب. على سبيل المثال، يُمكنك طلب التوصيل إلى مكتبك أو إلى الفندق.
لاستلام طلبك، عليك تأكيده لمندوب التوصيل عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) تحتوي على رمز. سيصلك الرمز إلى رقم هاتفك الذي أدخلته عند إتمام عملية التسجيل. لا تحتاج إلى توقيع أي مستندات إضافية إذا كنت قد اجتزت بالفعل عملية التحقق من المستندات عند تقديم الطلب.
نعم، إذا اتصلت بشركة التوصيل قبل الساعة 2:00 مساءً. خدمة الإرجاع في نفس اليوم متوفرة فقط في دبي
حاليًا، نوصل الطلبات في دبي والإمارات الأخرى فقط لإعادة البيع. لكن خدمة تأجير وتوصيل المنتجات في الإمارات ستتوفر قريبًا.
التجربة مجانية. سينتظر المندوب لمدة تصل إلى ٢٠ دقيقة. يمكنك رفض القطع التي لا تناسبك ودفع ثمن القطع التي تعجبك فقط.
نعم، ما عليك سوى إعادة جميع المنتجات إلى شركة الشحن. ستدفع فقط رسوم التوصيل.
نعم، سنقوم بتوصيل الطلبات في نفس يوم تقديمها إذا تم تقديم الطلب قبل الساعة 3:00 مساءً وكان التوصيل داخل دبي. أما الطلبات المقدمة بعد الساعة 3:00 مساءً، فسيتم توصيلها في اليوم التالي.
إعادة المنتجات المستأجرة سهلة للغاية: ما عليك سوى الاتصال بمندوب التوصيل في وقت يناسبك. الإرجاع، مثل التوصيل، مجاني. ننصح بإعادة الملابس والحقائب والإكسسوارات في عبواتها الأصلية. قم بطي المنتجات وتسليمها إلى مندوب التوصيل. انتهى الأمر! يمكنك تقديم طلب إرجاع من قسم الطلبات في حسابك الشخصي، أو عن طريق التواصل معنا عبر الدردشة أو الهاتف.
بالتأكيد. ولكن في هذه الحالة، لا يُمكننا ردّ المبلغ المُستحق عن الأيام المتبقية. لذا، ننصحك بأخذ وقتك والاستمتاع بفترة الإيجار كاملةً.
حاول إعادة المنتجات قبل نهاية فترة الإيجار - في حال عدم إرجاع أي منتج، سنضطر إلى خصم رسوم من بطاقتك عن كل يوم تأخير. تأكد من إبلاغنا في الوقت المناسب برغبتك في تمديد فترة الإيجار، وإلا فلن يتمكن العميل الذي طلب المنتج بعدك من استلامه.
نعم، يُمكنك إرجاع جزء من العناصر إذا استأجرت أكثر من عنصر.