Вопросы и ответы по аренде товаров в CLOUDSET

вопросы и ответы

На какой минимальный срок можно взять в аренду вещь?

Минимальный срок аренды одной вещи или комплекта составляет не менее четырех дней. Минимальный срок аренды вещей по подписке составляет не менее одного месяца. Сутки начинают отсчитываться от момента выдачи вещи клиенту.

Можно ли по какой-либо причине изменить (сократить или увеличить) срок аренды?

Да, вы можете сократить или увеличить срок аренды вещи. Также можно сделать частичный возврат при аренде нескольких позиций.

Что подразумевается под услугой «Аренда по подписке»?

Аренда по подписке – это возможность взять набор вещей в аренду с фиксированным размером скидки, исходя из выбранного тарифного плана, на срок, кратный одному месяцу, с возможностью автоматического продления аренды. Минимальный срок аренды вещей по подписке составляет не менее одного месяца и позволяет произвести частичный или полный возврат в любой день, но без возможности возврата денежных средств при раннем возврате в оплаченный месяц.

Действует ли на сайте минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа - 3 000 рублей.
 
Возвращаются ли деньги при отмене подписки?

При отмене подписки, если выдача товара уже состоялась, денежные средства не возвращаются за текущий месяц. За несостоявшийся период аренды, денежные средства возвращаются на карту клиента в полном объеме.

Можно ли поменять тариф подписки?

Можно. Но при смене тарифного плана подписки происходит списание средств за новый тарифный план, перерасчет по старому тарифу не осуществляется, деньги не возвращаются.

Какая стоимость доставки?

Доставка включена в стоимость аренды. Минимальная сумма заказа составляет 3000 рублей. В случае отмены заказа на этапе доставки, необходимо оплатить стоимость доставки. Москва (в пределах МКАД) – 500 рублей; Московская область (в пределах ЦКАД) – 700 рублей.

Существуют ли на сайте условия для бесплатной доставки?

Доставка включена в стоимость аренды. Минимальная сумма заказа составляет 3000 рублей. В случае отмены заказа на этапе доставки, необходимо оплатить стоимость доставки. Москва(в пределах МКАД) – 500 рублей; Московская область (в пределах ЦКАД) – 700 рублей.

Что происходит при порче вещи в процессе использования?

После независимой оценки повреждения вещи с клиента может быть удержано до 100 % установленной стоимости вещи.

Что происходит при утере вещи клиентом?

При утере вещи составляется акт утери, на основании которого с клиента будет удержана полная стоимость вещи.